Quel numéro composer en cas d'urgence ?
Réponse courte
110 police, 119 pompiers, 120 ambulance, 122 accidents de la route. Les appels sont gratuits, et le 110 répond en huit langues.
Quatre numéros, pas deux
Le 110 est la police — vol, agression, bagarre. Le 119 est celui des pompiers, et aussi le numéro des effondrements de bâtiment et des catastrophes naturelles. Le 120 est le secours médical, pour toute personne à conduire à l'hôpital.
Le quatrième est celui auquel les visiteurs ne s'attendent pas. Le 122 est la police de la route, utilisé pour signaler un accident et son lieu. Isoler les incidents routiers sur leur propre ligne n'est pas la pratique de la plupart des pays, et composer le 110 par habitude vous envoie au mauvais guichet.
La langue est déjà réglée
Ne pas parler chinois n'est pas une raison d'hésiter. Le 110 de Shanghai fonctionne en huit langues — anglais, japonais, russe, allemand, français, espagnol, arabe et coréen — et le 119 comme le 120 sont disponibles en anglais.
Annoncez la langue dont vous avez besoin dès le début de l'appel plutôt que d'essayer de franchir les premières phrases en chinois.
Gratuit, et il existe une ligne en deçà de l'urgence
À l'échelle nationale, les appels d'urgence sont sans frais : un téléphone sans crédit les atteint encore. Cela compte plus qu'il n'y paraît le jour où une SIM locale est à sec.
Pour tout ce qui n'atteint pas l'urgence, il y a le 12345, la ligne de service public ; celle de Shanghai fonctionne en chinois et dans 18 autres langues. Objet perdu, litige avec un commerce, question à minuit — c'est ce numéro, et l'utiliser laisse le 110 à ceux qui en ont besoin.
Bon à savoir
- Le 122 est une ligne distincte pour les accidents de la route — pas le 110
- Annoncez la langue dont vous avez besoin dès le début de l'appel
- Le 12345 est la ligne de service public hors urgence
110 pour la police, 119 pour les pompiers ou une ambulance. Les deux sont gratuits et fonctionnent depuis n'importe quel téléphone.
Le 191 est la ligne générale d'urgence et le 1669 appelle une ambulance. En tant que visiteur, le numéro à retenir est le 1155 : la police touristique.
Trois numéros, répartis par service : 113 police, 114 pompiers, 115 ambulance.
112 pour la police, 119 pour les pompiers ou une ambulance. Le 110 n'est pas ici un numéro d'urgence — c'est celui des renseignements administratifs ordinaires.
110 pour la police, 119 pour les pompiers et les ambulances. Si votre téléphone n'a pas de signal exploitable, le 112 passe quand même.