Que faire si le portillon ne s'ouvre pas ?
Réponse courte
Utilisez la borne d'ajustement de tarif à l'intérieur des portillons pour recharger en espèces, ou présentez-vous au guichet à côté.
Pourquoi il ne s'est pas ouvert
Trois causes possibles. Le lecteur a manqué votre carte, le solde est insuffisant, ou vous êtes sorti de la zone couverte par votre carte. Les deux premières sont ordinaires et la fermeture du portillon en est la seule conséquence.
La troisième est celle qui surprend. Une carte IC fonctionne à l'intérieur de sa propre région et ne peut pas vous porter dans une autre — un trajet dans la région de Tokyo ne peut pas se prolonger dans celle de Sendai avec la même carte. Pour un trajet qui traverse des régions, on achète un billet papier avant de partir.
La borne qui répare
La borne d'ajustement de tarif se trouve à l'intérieur des portillons, et c'est ce qui semble à l'envers la première fois : vous devez repartir vers l'intérieur plutôt que vers la sortie. Rechargez là, puis repassez.
Les recharges se font en espèces uniquement. Une carte bancaire ne crédite pas une carte IC, ce qui piège ceux qui ont passé la semaine à tout payer par carte. Les montants vont par paliers fixes et la carte ne porte pas plus de 20 000 yens.
Quand simplement demander
Un guichet avec personnel jouxte les portillons automatiques, et le conseil de l'office du tourisme est simplement d'y porter ce que vous n'arrivez pas à résoudre. Si vous ne savez pas laquelle des trois causes vous concerne, c'est plus rapide que de le déduire seul.
Une chose à savoir avant que cela n'arrive : les express limités, les express et les voitures Green exigent leur propre titre en plus du tarif. Une carte badgée ne vous donne pas droit à la place.
Bon à savoir
- Les recharges se font en espèces uniquement — une carte bancaire ne crédite pas une carte IC
- Les cartes IC fonctionnent à l'intérieur d'une région ; traverser des régions demande un billet papier
- Les express limités et les voitures Green exigent un titre séparé
Rechargez à une borne d'ajustement de tarif près des tourniquets. Elle traite aussi bien une carte T-money qu'un ticket à l'unité.